5月11日下午，我院在15楼会议室召开了“职业作风建设年”主题活动动员会。县人民政府副县长李进有同志、文明办主任姚志勇同志、卫生局局长侯建铭同志、我院院长高春香、党总支书记王悦东、副院长时明龙、田士松等七名领导同志出席了会议，我院全体职工参加了会议。
（上图为王悦东书记在主持会议）
会议由王悦东书记主持。会上，副院长时明龙宣读了我院《关于开展“职业作风建设年”主题活动的实施方案》。医护人员代表毕向锋和马玉兰作了表态发言（发言稿附后），院长高春香就开展“职业作风建设年”活动要求全院职工要统一思想，深刻认识加强职业作风建设的重大意义。抓住重点，着力解决三个问题。一是要解决医院管理过程中，中层干部管理水平不高、执行力不强，党员干部模范带头作用发挥不够问题。二是要解决法律法规、院内制度职责落实不到位问题。三是解决服务意识淡漠、服务行为和技能不佳问题。提高“六种”能力。即探求新知、解决问题的能力；解放思想、谋求发展的能力；克难攻坚、开拓创新的能力；团结同事、凝心聚力的能力；立说立行、狠抓落实的能力；廉洁自律、拒腐防变的能力。希望全院职工以这次职业作风建设活动为契机，扎实工作，务求实效，切实转变全院干部职工的职业作风，以良好的作风推动医院又好又快发展。向全县人民交一份满意的答卷。
(上图为高院长在作重要讲话)
之后，副县长李进有做了重要讲话，他要求：全体医务人员要正确认识、处理医患关系，善于处理纠纷和矛盾，把握自律与他律的关系。他指出：加强医院职业作风建设是迁西社会发展所需，是广大人民群众所盼，县医院领导班子和全体干部职工一定要迅速行动起来，以转变作风的新风貌，以各项工作的新成绩，确保我县卫生事业实现长足发展。
（上图为李进有副县长作重要讲话）
（上图为出席会议的卫生局局长侯建铭）
（上图为出席会议的文明办主任姚志永）
(上图为神内二科主任毕向锋作表态发言)
（上图为神内一科护士长马玉兰作表态发言）
附：神内二科主任毕向锋、神内一科护士长马玉兰表态发言稿
毕向锋表态发言稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我作为一名在临床工作二十余年的老医生，真切地感受到当前医疗执业环境的每况愈下，医患之间信任的缺失，这固然有多方面的原因，但我们也要清醒地认识到，在医疗卫生行业内部确实存在着一些亟待解决的行业作风建设问题。因此，我认为，这次开展的“职业作风整顿”活动很有必要，也很及时。这项活动必将对我院整体形象的的改善、工作作风的转变起到极大的促进作用。
在此，我代表临床一线的医生作如下表态：
1、以扎实的工作作风、兢兢业业的工作精神认真履行自己的岗位职责，树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，乐于奉献”的行业新风。强化业务学习，不断提升自己的医疗技术水平，坚决抵制各种行业不正之风，牢固构筑廉洁行医的思想道德防线，以自己过硬的职业素养赢得百姓的尊重和认可，无愧于自己所从事的神圣职业。
2、在工作中坚决做到遵章守纪，严格落实各项规章制度，特别是核心工作制度，从细节入手，注重环节质量，以高度的责任感和使命感完成自己的本质工作，塑造白衣天使的良好社会形象。
3、不断改善服务态度，提高服务质量，杜绝生、冷、硬、顶，绝不以貌取人，讲究沟通艺术，减少医患矛盾。勇于纠正推诿扯皮、办事拖拉等工作效率低下行为，树立雷厉风行、敢于担当的医务人员正面形象。
大浪淘沙方显真金本色，暴雨过后更显青松巍峨。我们每一位医务人员都要以“内强素质、外树形象”为己任，积极投身到当前的“职业作风整顿活动”当中去。经过磨砺的我们更加自信，期待着更多的挑战。我相信迁西县人民医院在院班子的正确领导下一定会同心同德，克服困难，勇于进取，开创各项工作的新局面，为迁西的卫生事业做出更大的贡献。
马玉兰表态发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
下午好，今天，我院隆重召开“职业作风建设年”活动动员大会，明确了本次活动的指导思想：提倡以人为本，提高综合服务能力，努力造就一支品德高尚、技术精湛、服务优良的专业队伍，在全社会形成尊重医学科学、尊重患者、尊重医护工作者的浓厚氛围，让广大群众充分享受到优质、便捷、顺心的医疗服务。确定了活动目标，剖析了我院存在的问题和不足，我代表全体护理人员积极参与此项活动，表态如下：
一、提高思想认识，深入查找不足
虽然我院护理工作取得了很大的进步，但在工作中仍有很多不足，比如工作效率不高，服务质量不达标，护理人员责任心、同情心不强，人性化服务意识差等。每位护理人员紧紧围绕职业纪律、服务质量等内容剖析自己，找出不足，实事求是的撰写个人剖析材料，积极采取更改措施。
二、认真执行规章制度，履行自己的岗位职责
认真执行临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。贯彻落实卫生部颁发的《综合医院分级护理原则》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》，切实加强护理管理，规范护理服务。责任明确到每个人，环环相扣，减少差错，杜绝事故发生，降低医疗风险。
三、积极参加“优质护理服务示范工程”创建活动，切实落实基础护理职责，改善护理服务
1、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
2、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。
3、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。提高思想认识，转变服务观念，扎实做好基础护理，为患者提供更好的医疗服务，让患者得到实惠，
四、深化“以病人为中心”理念，以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全的就医环境
将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
1、护患沟通规范化，做到“五主动”，即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通；
2、礼仪服务规范化，做到“六规范”，即迎接病人规范、文明用语规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、征徇意见规范、送别出院规范；
3、温馨服务规范化，实行家庭式的温馨服务，做到“七到位”，即提供温馨的住院环境，卫生清洁到位；主动热情接待病人，入院接待到位；提供优良的护理，服务态度到位；提供方便病人的举措，舒适服务到位；注重细节服务，保护隐私到位；提供需求服务，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送）措施，全程服务到位。
五、严格落实各项护理质量标准，持续改进质量
认真落实14项核心制度，严格执行分级护理制度、交接班制度、查对制度。按时巡视病房，加强基础护理，预防并发症的发生，完成护理管理目标。使基础护理合格率、危重病人护理合格率、技术操作合格率等达到要求。
六、参加院科组织的学习和培训，提高业务素质
认真学习本专业理论知识，熟练掌握各项技术操作规程，积极参加护理部组织的大培训、大练兵活动，使自己在培训过程中不断进行知识技能补充，更新、拓宽和提高。
转变服务观念、落实优质服务措施。将病人利益放在首位，将病人需求想到首位，将病人满意度提升到首位，是医院谋生存、求发展的最佳举措，是达到护理服务品牌的必经之路。我们应该牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深化“职业作风建设”，提高职业素质，争当“百姓心中的好护士”改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量。积极为我院争创群众“满意医院、放心医院、信得过医院”。
2010年5月11日
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