促进和谐，共谋发展
外三科 孙继龙
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好，很高兴能在这里发言。过去的一年，是我院实施目标管理的第一年，在职能科室和兄弟科室的支持帮助下，在全科人员的共同努力下，我科完成了各项目标任务，取得了一定的成绩。在此，代表全科人员对曾给予我们支持和帮助的院领导、科室和个人表示衷心的感谢，下面将自己一年来的心得体会和大家一起进行探讨和研究，不足之处敬请指正。
一、坚定一个目标
目标决定前进方向，目标产生内在动力，目标体现推进力度，目标影响工作成果。曾经有一位运动员在国际重要比赛中屡次获得金牌，在一次比赛结束之后，他因为再一次获得金牌而被某电视台采访。当记者问他获得冠军有没有秘诀时，那位运动员说，他把漫长的马拉松赛程分成若干小段，在每次比赛之前，记下每一小段结束时的标志性建筑，这样，当他比赛的时候，每看到标志性建筑，就会产生一种胜利的感觉，就有了继续向前跑的动力，漫长的比赛过程变得轻松有趣多了，他感觉自己看到了一个又一个成果，目标触手可及，他因此具备了实现目标的动力。我想我们的目标管理意义也在于此，为将目标管理彻底融入科室之中，年初院内总体目标任务制定之后，按照我科任务目标，与科内成员积极讨论，大家共同谋划，将目标进一步细化到每组每人，并坚定不移的去实施。由于有了目标，大家工作有了方向，有了压力，同时也产生了巨大的动力，每个人都在为完成个人目标及科室目标而不懈努力。
二、打造科室凝聚力
要实现目标，不是某一个人努力就可以的，需要整个科室的共同努力。作为科主任，不能把“主任”这一职务看成是名和利，而应看作是一种责任，肩负着将全科人员凝聚在一起的责任，承载着全科工作不断向前发展的希望。集体的力量大于一切。所以我非常注重科内每位同志思想状况的了解，肯定老同志的传帮带作用，培养新同志的全面思维能力，同时，我自己做到身先士卒，当好排头兵，虽已年过五十，却始终有一种信念支持着我，那就是，科室的安全和利益高于一切。在我的影响下，我科医护人员自觉形成了这样的习惯，哪里需要哪里去，有了手术、病人多时不管上下班随叫随到，毫无怨言。科室形成了较强的凝聚力，每位成员都有较强的集体荣誉感，都能做到紧密团结、互相关心、互相帮助。此外，我们注重对青年医生、护士的培养工作，鼓励全科医护人员为科室献计献策，我们始终倡导一种理念：十名医生就是十位主任，十名护士就是十位护士长，大家共同参与科室管理，制定奖罚制度，充分调动大家的积极性。
三、加强沟通，注重医疗安全
良好的沟通对于医护之间、医患之间都是不可忽视的。为加强科室内部沟通，经常利用护士节、中秋节等节日，买一些简单的水果，在工作之余把大家聚在一起，谈谈相互之间的感受，说说外面的见闻。每到这个时候，我们还会为大家送上一些小礼物，哪怕只是一块月饼、一瓶洗发水，东西虽少，却让大家体会到了家庭的温暖，劳累的安慰。很多年轻同志都说，我们虽然很累，但我们是快乐的。为加强医患沟通，我们本着“诚信、尊重、同情、耐心”的原则，采取床旁沟通、术前术后沟通、出院前沟通等多种方式，并坚持做到危重病人随时查、重症病人重点查、一般病人按时查，让每位患者及家属都体会到关注和重视。工作中，始终鼓励大家做到三勤：眼勤，勤观察病情；嘴勤，勤与病人家属沟通，勤交代病情；手勤，及时记录病情及知情同意事项。此外，严把医疗质量关，认真组织全科人员学习医疗法律法规及相关知识，提高全员质量管理理念和法制意识，每月以传达《医疗质量通报》形式及时总结医疗护理工作，及时改进科室质量问题，以其它科室的问题为反面教材，警钟长鸣，全年无医疗差错及纠纷发生。
四、不断加强业务培训
年初，制定了培训计划，并严格按计划落实，将培训普及到每位医护人员及实习生，我也积极带头参与执行。利用晨会时间，带领大家学习基础知识，或就现有病例进行有针对性的提问，包括病人的病情及特殊病例的讨论，引导大家对每位病人进行全面了解，做到了然于胸，以便在单独值班时，更及时有效地实施监护和治疗。我们用医学专业知识解除患者及家属的疑问，由此让他们产生信任感，甚至是归属感，不但支持了我们的工作，也让我们自身产生了一种由衷的自信。在外三科，医生给护士讲课、护士向医生请教、医护之间共同讨论与学习的景象随处可见，连实习的学生都愿意抓时间到外三科去学习，这无疑是对我们学习氛围的最高肯定。我们也非常愿意尽我们的能力为将来的医疗岗位培养出更多的医疗人才。
回顾一年工作，我们虽然取得了一些成绩，但也清醒地意识到还存在许多不足，需要我们加大力度改正。2011年医院工作目标已确立，我们将按医院的要求，继续强力推进目标管理。。同志们，让我们紧密地团结在院班子周围，坚定信心、抓住机遇、乘势而上、扎实工作，为塑造医院整体形象，提高医院两个效益而努力奋斗！
为了肩上的责任
神内二科 毕向锋
尊敬的各位院领导、同志们：
大家好！今天能在这里发言，我倍感荣耀。众所周知，科主任的工作庞杂、事无巨细，即要对医院负责，又要专业技术过硬，更要懂得体恤患者、爱护同事。2010年，正当为如何提高科室人员工作效率，提升医疗质量，保障医疗安全，拉动效益增长而苦苦求索之时，我院开始实施目标管理，这无疑为我的管理思维插上了翅膀。于是，我和全科人员坚定了信心，在向前辈们请教学习、与科内同事讨论之后，针对我科特点，采取了系列行之有效的措施，带领科内兄弟姐妹走上了实现目标的征途。
一、强化教育提素质
科室要进步靠的是全科人员的共同努力，科室团结及人员素质就显得尤为重要。针对我科医护人员普遍年轻、专业知识相对不足、主人翁意识不强、工作自觉性差等实际问题，结合“创先争优”、“职业作风建设年”及“优质护理服务示范工程”等活动，通过召开民主生活会和科晨会，在探讨专业知识之余对科内人员进行主人翁意识教育，增强职业自豪感和责任感，灌输“院兴我荣，院衰我耻”思想，使每个人工作积极性明显增强，工作态度有了根本性改变，综合素质得到明显提升。
二、加强学习提水平
科学技术是第一生产力。我科在注重“三基”知识培训的同时不断更新业务知识，全年认真贯彻落实卫生部“医院管理年”活动精神，并紧抓全县卫生系统“大比武、大练兵”之机，除参加院内组织的集中培训外，组织全科人员利用业余时间自学，带头集中科内讲课7次。另外采取“结对子、老带新”等方法，加快青年医护人员的技术培养，形成了浓厚的学习氛围。通过一系列学习培训活动，全科同志的基本功得到了明显加强，学科专业知识不断更新，与国内前沿医疗技术知识不脱轨，医疗水平得以进一步提升。
三、注重沟通搞协作
医院是一个整体，虽然各科均有不同的目标任务，但我们各自目标必须服从服务于医院整体目标，只有全院各科室目标都圆满完成了，医院整体目标才能实现。因此，工作中我们非常重视与兄弟科室间的沟通协作，需要会诊的，我们在最短时间内到达，首诊误入我科的，经会诊及时转入对口科室。真心的付出，总能换来热情的回报。很多首诊误入其他科室的患者，也都被一一转来我科，一年来患者不减反增，由于疾病对口，大大降低了诊治风险，有效地防范了医疗事故的发生，提高了医院的美誉度。
四、身先士卒做表率
作为一名科主任，我深知，要求别人做到的，自己必须首先做到。为此，工作中首先做到严于律己，在各方面起表率作用。一些患者出于感激往我口袋里塞红包，实在推辞不过，转身我就为他们交了住院压金，在我的言传身教下，这已成了神内二科不成文的规定。一年来，由于科内大部分人员都是新毕业的大学生，我几乎吃住在医院，连续奋战几天几夜成了家常便饭。虽没有学过多少管理知识，但我却以实际行动带出了一支作风严谨、素质过硬、积极上进的队伍。我们每个人都把科室当做第二个家，科室的事就是我们自己的事，每个班次都能紧密衔接，为及时评估病人的病情变化提供了保证，从而弥补了很多医疗漏洞，有效防范了医疗隐患。
一年来，全科人员共同努力，圆满完成年度目标任务，门诊量1.17万人次，住院患者1425人次；行全脑血管造影术21例，颅内动脉瘤栓塞术5例，锥颅微创穿刺术60例，TCD检查出脑动脉狭窄110例，占筛查总数的55%；业务流水总收入达1173万元。
对于过去的一年，我们看到了自己的不足，在与明天的对比中，我们看到了危机。2011年，在院班子的正确领导下，我将继续团结和带领全科人员全力推进目标管理，把医疗质量与安全放在首位，规范医疗行为，提高服务水平，努力提升患者满意度，为医院快速发展贡献智慧和力量。
做一名合格的医生，确实很累、很苦，但累中有情、苦中有乐，我热爱这个岗位，是因为我是一名医生，我热爱这个职业，是因为肩上的责任。
谢谢大家！
|
