文化是一种力量，文化是一种境界。
穿越数十年风雨，以文化凝聚奋进的力量，我院最终把“一切以患者满意为中心”的院训深深地刻在了每一位员工的心里，最终在栗乡大地筑起了诚信仁爱的丰碑。
当您走进我院，零距离感知医院文化的独特魅力，一条以科学管理为载体，以培育团队精神为重点，以提升职工素质为目的，全力推进和谐健康快速发展的文化建设之路，便清晰而生动地在眼前铺展开来。
凸显关爱，建设优良环境文化
整洁的环境，人文化的标识，会说话的墙壁……走进县人民医院，人们立刻就会感受到细致入微的人文关怀。
建设进一步彰显人文关怀的环境文化，是我院新一届班子的不懈追求。“我们一定要打造优良的环境文化，让患者拥有备受呵护的就医环境，让职工拥有了更加理想的工作环境。”院长高春香在领导班子会上不容置疑的话语，极大激发了全院干部职工投身环境文化建设的积极性。
为方便患者就医，减少患者在就医路途中耽搁时间，医院在院内设置一整套路标、路引，患者及其家属遵循路标指示，就可以直达所有就医地点；在功能科、放射科、核磁室、检验科等通道干净整洁的墙壁上，设有50余块各室简介展示牌，患者及家属可以清楚地了解各项检查前的注意事项和检查地点；在显要位置及人群密集之处设置人性化禁烟标识，时刻提醒广大患者及家属吸烟有害健康；在门诊收费处、门诊药房、采血室等人群密集之处设置防盗标识，检修院内各重要部位视频监视系统和警戒告示，使大家提高防盗意识，避免个人钱物失窃。在各临床病区、医技科室通道内安装科室概况展示牌，科室人员照片、姓名、职务、职称等身份一目了然，使患者轻松选择自己的医生，病人选医生成为现实。
在门诊大厅安装电子显示屏两个，定时循环对医院药品、耗材价格进行公示；二楼候诊区、住院处、手足口病候诊区等区域安装液晶电视4台，定时循环播发健康知识讲座；在门诊楼前显要位置制作安装永久性宣传栏18个，图文并茂的宣传高血压、糖尿病等疾病防治知识及医院相关流程，并做到内容常换常新；在门诊大厅、急诊大厅等人流量大的区域摆放移动宣传栏12块，重点宣传医院新技术项目、惠农惠民政策等；在电梯入口处和电梯间内张贴爱心提示24块，在导诊台、门诊、药房等窗口排放宣传牌12块，根据专科特点印制健康处方3万张，为各科室配备了造型别致的健康宣教展示架16个，专门用于摆放健康宣教资料，方便患者和家属学习，营造了“健康教育进医院”的浓厚氛围。
医院综合大楼落成使用后，院领导大胆启动了大楼亮化工程。随着工程的竣工，巍然矗立的综合大楼被闪烁的霓虹灯装点得异常绚丽多姿，成为山城夜间一道迷人的风景。
在努力打造优质外部环境的同时，医院又依托互联网建立了 “迁西县人民医院”网站，与“河北新闻网”、“农村医药报网”、“迁西门户网”、“迁西政府网”、“滦河文学论坛”等省、市、县网站进行了友情链接。通过医院概况、就医指南、科室介绍、健康指南、院长信箱、医院论坛、医院文化等一个个专栏，县人民医院服务大众健康、推进自身跨越发展的精神得到了有力弘扬。
就医环境的改善有力提升了县人民医院的服务质量，并得到了患者认可。“大医院的环境就是好哇，到这看病，心里踏实。”正在取药的张万鹏深有感触地说。
外化于行，建设高效行为文化
人的行为是理念的外化。只有全方位提高全院医务工作者素养，使服务理念转化为自觉行动，才能不断增强队伍的凝聚力和向心力。精于管理的高春香院长深谙此理，因而采取了多项有力措施，建设高效行为文化。
为提高全体医务工作者的整体素质，医院在全院范围内开展了以技术比武、技术练兵促学风转变的“三基”技能竞赛活动和病历书写竞赛等活动。全院医疗医技科室40岁以下工作人员全员参赛，通过竞赛有效促进了病历书写制度、查对制度、三级医师查房制度、疑难危重症讨论制度等核心工作等制度的落实，并大大提高了医务工作者的从业技能。同时，积极邀请北京、台湾等地知名专家为全院医务人员授课，并积极选派业务骨干外出进修、培训、参加学习交流。四年来，已选派近200名医疗、护理等专业技术人员赴北京、石家庄、唐山等地进修培训学习。
扎实开展“干部作风建设年”活动，认真组织中层以上干部深入学习了《从政应知》和《干部作风建设读本》，在做好警示教育、“三项竞赛”和“十个严禁”等规定动作的基础上，全院分三级签订了《“转作风从一事做起”承诺书》，与行风建设相结合，专门邀请礼仪老师来院开展礼仪培训，并组织督导人员定期走进门诊、走进病房，现场纠正态度生硬、言语粗鲁、推诿扯皮等现象。
为转变服务作风，提高服务水平，开展了行风集中整顿活动。活动中，在广泛征求县直单位、离退休干部、院外监督员、门诊和出（住）院患者的意见的同时，号召全院职工认真查找服务意识、服务行为、服务技能和服务效果等方面存在的问题。通过查摆和梳理，发现存在服务意识不强、服务态度欠佳、工作效率偏低等21个方面的问题。面对不足，各科室敢于对号入座，并千方百计地落实整改：临床医技科室从一句得体的称呼、一声温馨的问候、一个会心的微笑做起，用实际行动感动患者；职能科室在做好自身整改的同时，深入到临床一线督导检查整改落实情况。经过大刀阔斧的行风集中整顿，该院涌现了外三科等克服重重困难、狠抓行风整顿的先进科室和毕向锋等一大批不计得失、一心为患的先进个人。
为加强医患沟通，最大限度的找出医院在服务中存在的不足，该院又设置沟通驿站17个，在这里科室承诺、医务人员医德规范、患者的权利与义务等应有尽有；护理人员定时到床前发放意见卡，收集患者及家属的意见与建议，并毫无保留的张贴在金玉良言展板上。科室改进情况随时接受患者及家属监督。每月开展爱心天使评选活动，每位天使均由患者亲自投票，做到天使月月选，服务标杆月月新，在加强医患沟通的基础上，为广大医护人员在身边树立了学习标杆，对标赶超动力更加强劲。
为丰富职工生活，激发工作热情，医院开展了丰富多彩的文化娱乐活动。以纪念国际护士节为契机，每年组织全院护理工作者进行了技能比赛，评选出“优秀护士”；举办专题文艺演出，进一步弘扬不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。在庆祝建院60周年活动中，相继开展了“与共和国同进”图片展、“九万里风鹏正举”专题片展播、“与祖国同庆”庆祝大会及文艺演出等活动，向社会各界展示了医院60年来从小变大、由弱到强的伟大历程，极大增强了职工“以院为荣”的自豪感和凝聚力。
井然有序，建设严谨制度文化
“要加强医院管理，提升办院水平，必须有相应的机制作保证；只有建立健全了各项制度，才能上标准、利长远。”这是县人民医院领导班子在多年的工作实践中达成的共识。在这一理念的指引下，医院的文化建设被注入了新的内涵，遵规守纪，开始成为全院干部职工的自觉追求。
2009年，医院在对原有职责规章进行统一整合、修订后，制定了《迁西县人民医院制度汇编》，按制度办事、用制度管人的管理机制初步形成。
2010年初，医院将目标管理作为推进各项工作的主线予以正式实施。制订下发了《目标管理体系与考评方案》，将医院总体目标分解到科、细化到组、落实到人。工作中，靠目标管理体系对全院整体工作进行分解细化，靠目标考评体系对目标实现过程进行监督评价，靠绩效管理体系对目标完成情况进行激励鞭策。一年来，通过目标管理、目标考评和绩效管理三大体系的科学对接，实现了从制度管理向目标管理的成功转型，全院职工的工作热情得到了有效提升，医院各项工作得到了长足发展。
为进一步提高医务人员法律意识和职业素质，严格贯彻执行各项卫生法律、法规、临床诊疗指南和技术操作常规，规范医疗行为，依法开展诊疗活动，结合工作实际，规范完善了岗位职责195项，新增管理规定13项，辑印装订成《工作岗位职责汇编》和《进一步加强医院管理的规定》小册子，下发科室学习执行，从而为目标管理的顺利推进提供了有效的制度保障。
2011年，医院又结合工作实际，对《管理制度汇编》、《岗位职责汇编》、《ISO作业指导书》及科室上报的补充材料进行了统一整理，删繁就简、编排录入，经审核后，《迁西县人民医院工作制度及管理规定》正式编印下发。《岗位职责》、《服务流程》和《应急预案》等管理资料仍在整理当中，预计今年年底前全部到位。届时该院的制度体系建设将更加完善，不但可满足二甲复审需求，而且为目标管理的深入推进提供了有效的制度保障。
以目标管理为抓手，医院每年制定一个年度计划，将年度总目标分解为具体数字、具体任务下达到科室，成为科室的小目标。“科科头上有目标，人人肩上有担子”，年中有小结，年末有总结，有力助推了医院科学发展的步伐。
以文化提升品位，以文化铸就医魂。随着文化建设步伐的加快，县人民医院逐步形成了“诚信仁爱、温馨关怀、追求卓越、和谐进取”的医院精神。“河北省消费者信得过单位”、“唐山市文明单位”、“唐山市诚信医院”等一系列荣誉称号，以及那一面面闪光的锦旗，生动展示着医院文化建设的不凡成就。
站在充满生机与活力的杏林沃土，致力于“以病人为中心、为患者提供优质服务”的县人民医院，肩负着栗乡人民的重托，踏着时代的旋律，又在文化强院的道路上迈出了新的步伐。 |
