百花竞放迎春来,盛会再启新征程。
对于县人民医院全体干部职工来说,2012年的春天更让人心动,更让人欢欣鼓舞。这种极具震慑力的心动,不仅来源于医院昂然迈出了迎接省二级综合医院评审的铿锵脚步,更来源一场荟萃全国业内精英的培训盛会。
奋力开拓,先进经验绽放夺目光彩
2007年7月,以院长高春香为首的新一届领导班子上任后,面对医疗体制改革不断深入、市场竞争日趋激烈的新形势,迅速确立了“以满足患者需求为导向,以制度管理为平台,以目标管理为主线,大力引进先进设备和技术,提高人员素质,全面争创地方名院”的发展思路。围绕这一思路,医院迅速打出了一整套管理制度改革组合拳。
2007年,医院出台了《关于加强医院建设的奖惩规定》、《关于专业技术人员进修学习、短期培训管理规定》等一系列行之有效的规章制度。从2008年开始,医院从规范岗位职责和规章制度入手,制订下发了《工作岗位职责汇编》、《进一步加强医院管理的规定》等管理手册并坚持贯彻执行。为进一步加强制度体系建设,医院以二甲复审为契机,组织力量对工作制度、岗位职责、服务流程和应急预案等4方面内容进行整理修订,“用制度管人,按制度办事”的管理机制逐步形成。
在努力实现日常管理规范化的同时,医院果断进行了人事制度改革和分配机制创新。 先是打破中层干部终身制,坚持能者上、到龄者退的原则,先后提拔任命中层干部50余名,从而激活了中层干部工作的积极性。又针对员工收入分配不合理、工作积极性有待提高等问题,本着绩效优先、兼顾公平,按劳分配、多劳多得的原则,制订出台了《绩效工资分配方案》,将职工的工资收入与岗位职责、工作业绩、实际贡献及成果转化中产生的效益直接挂钩,极大提高了全院职工的主人翁意识。
在此基础上,医院根据社会发展的新形势和自身管理实际,果断地将目标管理这一全新模式引入医院管理实践,制定出台了《目标管理体系与考评方案》,将目标管理、目标考评和绩效管理三大体系进行科学对接,实现了从制度管理向目标管理的成功转型。
花香自有赏花人,较好完成医院员工关系管理与绩效工资优化设计的县人民医院很快引起了常年致力于全国各地医院管理培训工作的北京东行健医院管理咨询中心注意。2012年初,该中心主动与县人民医院协商,决定在县人民医院举办特训班。
群英荟萃,特训盛会引领发展新潮
3月24日,来自山西、山东、河南、河北等6个省市的40余名医院院长及医学专家齐聚县人民医院,参加由北京东行健医院管理咨询中心主办,由县人民医院协办的“公立医院员工关系管理与绩效工资优化设计学习考察特训班”培训。
这一天,县人民医院盛装迎客:各楼层重点部位的墙壁上,精心布置的一块块展板,从多个侧面生动展示着医院近年来的发展成就;在楼内主要通道口,身披写有“迁西人民医院欢迎你”彩带的导医,脸上写满笑意……
上午9点30分,特训班在该院三楼培训中心隆重举行开幕式。开幕式由北京东行健医院管理咨询中心主任魏东主持,县人民医院院长高春香致欢迎辞。高院长的欢迎词,热情中不乏诚恳,谦逊中更具自信:“作为特训班的协办方,我仅代表医院800名职工,向莅临的各位教授、领导、专家表示热烈的欢迎!医院将以此次特训为契机,认真聆听专家的指导和教诲,与兄弟医院共同探索医院管理的新方法、新途径,为人民群众的健康事业作出新的更大贡献……”
开幕式结束后,以“公立医院员工关系管理与绩效工资优化设计”为主题的三场讲座,随即拉开帷幕。讲座由李曼春教授主讲。作为北京大学公共卫生学院卫生政策与管理系教授,卫生部卫生管理干部培训中心教授,卫生部管理专业职称考试专家委员会副主任委员兼秘书长,《中国卫生》杂志特约编委的李曼春教授,对医院管理方面有着独到而深入的研究,是我国知名医院管理学专家。讲座中,她以深入浅出、诙谐幽默的语言,就如何打造团结和谐、开放进取的领导团队,如何进行人力资源的开发、满足员工成长需求,怎样通过成本核算控制人工成本的增长速度等内容进行了深入透彻讲解,让全体参训人员品尝了一道关于“医院员工关系管理与绩效工资优化设计”的理论文化大餐。
许多参训人员都感叹说,“这次特训,使我们学到了超前的理念、先进的管理方法,对于今后加强医院管理具有重大指导意义!我们真是不虚此行啊!”
坦诚交流,办院成果赢得赞叹连连
如果说李曼春教授的讲座让全体参训人员接受了一次思想与观念的洗礼,那么此后举行的参观、座谈活动,则让全体参训人员更直观、具体地领略到了先进管理理念所散发出的独特魅力。
按照活动安排,3月25日下午,特训班成员先后参观了县人民医院核磁室、急诊科、放射科、神经外科、重症监护室等科室,并就科室管理的模式和效果与科室主任进行了深入交流。
伴着参观的脚步,是一声接一声的赞叹。在核磁室,参训人员参观着医院花巨资引进的世界上最先进的日本东芝1.5T超导磁共振成像设备,对县人民医院敢上新设备的魄力频频颔首。在神经外科,参训人员聆听着科主任关于神经介入血管造影、经颅骨颅内血肿抽吸引流术等达到省内、国内先进水平的医疗技术的介绍,不由自主地伸出了大拇指。
参观完毕,特训班成员齐聚县人民医院会议室,就公立医院员工关系管理与绩效工资优化设计的方法进行座谈交流。北京东行健医院管理咨询中心魏东主任首先做总结发言,她说:“为期两天的特训班即将结束,座谈交流是我们整个培训活动的最后一项议程。迁西县人民医院的绩效管理与目标考核工作走在了唐山乃至国内许多二级甲等医院的前列,值得我们认真学习和借鉴。”对县人民医院办院水平、办院成绩高度认可的各位院长,开始竞相向高春香院长请教。
河北省无极县人民医院院长翟卷平第一个发出提问:“我想问一下,医院的绩效比重在临床、医技、护理、后勤人员中应该如何分配?”陕西省府谷县中医院院长董金海随即提问:“高院长,医院的中层干部其业务及管理工作应该如何协调?”河南省安阳市第二人民医院院长裴海青问:“我乡再请高院长讲一下贵院绩效考核工作的情况!”……
面对多家医院院长的提问,院长高春香侃侃而谈,其独到的见解、缜密的思维,诚挚的话语、儒雅的风度,赢得了阵阵掌声。
座谈会即将结束之际,李曼春教授兴致勃勃地为县人民医院题字,行云流水的文字,表达了全体参训人员的共同心声:迁西县人民医院领导魅力高、执行力强,值得大家学习!
国内权威机构主办,业内知名教授主讲;
一场精英云集的盛会,一个推进共同发展的高端平台。
2天培训,时间虽然很短,却注定要载入县人民医院不平凡的发展历史。因为协办这场令国内医疗机构瞩目的培训盛会,既是对县人民医院办院成绩的无声肯定,更是对县人民医院的巨大鞭策。
伴着春日的阵阵花香,县人民医院又迈出了创地方名院的铿锵脚步。