在纪念5.12国际护士节暨“感恩的心”天使风采展示比赛上的讲话
迁西县人民医院院长 高春香
（2012年5月12日） 同志们：
在这春光明媚、生机盎然的五月，我们怀着无比喜悦的心情，迎来了自己的节日——5.12国际护士节。在此，我谨代表院班子向辛勤工作在护理岗位上的白衣天使们致以诚挚的问候和崇高的敬意！感谢你们为医院的改革与发展，为医院总体目标的圆满完成，为医院现代化建设所做出的贡献。刚才，时院长宣读了《表彰决定》，儿科等5个护理站和赵晓君等49名同志受到了表彰，赵晓君、王辉和赵霞等三位同志分别做了表态发言，让我们再次用热烈的掌声向受表彰的先进集体和个人表示祝贺。
在刚刚过去的一年里，在院班子的正确领导下，全院广大护理工作者弘扬南丁格尔精神，默默无闻地坚守在护理岗位，无怨无悔地守护在病人身旁，用你们的青春和汗水，用你们的热血和智慧，用你们的圣洁和高尚，给病人带来抚慰和健康，为生命带来光明和希望，为医院安全有序运行、全面快速发展做出了突出贡献。你们用爱心和真诚赢得了患者的尊重。我院取得的每一句赞扬、每一项殊荣、每一次跨越，都凝聚着你们辛勤的汗水、饱含着你们聪明的智慧、闪烁着你们跃动的青春，作为院长，我真心的感谢大家，没有你们的辛苦付出和无私奉献，就没有我们人民医院今日的辉煌！人民医院因你们的微笑和汗水而焕发出人性的风采，因你们热情的服务而更具诚信的光辉！今天，让我们带着崇高的敬意，把欢乐献给你们，把温暖献给你们，把祝福献给你们！
近年来，在全院职工不懈的努力下，我院以目标管理为主线，把医院规范化、精细化管理作为第一要务，把医疗质量与安全作为第一抓手，努力抓好制度职责的落实，医院的整体服务能力和水平得到了明显提升。这一点，大家在奉献的同时都品尝到了成功的喜悦。但是，面对医疗卫生体制改革的复杂局势，区域内医疗市场中不当竞争，目标管理和二甲复审的艰巨任务，以及少数同志职业荣誉感不强、服务意识和服务水平有待提高等现实问题，都容不得大家有丝毫的懈怠，我们必须要加快自身建设与发展步伐，要科学发展、和谐建设，这是每一个人民医院人责无旁贷的使命，需要我们坚定信心努力拼搏。在这里，我要对全院护理同志们提三点希望：
一、忠诚奉献，心怀感恩
西方有句格言：上帝不能亲自到人间施予爱心，所以派来了护士——白衣天使。护士被誉为白衣天使，是上天赐予护士的崇高和神圣；“5.12”国际护士节是100年前国际护士理事会为纪念护理学创始人南丁格尔而设定的纪念日。南丁格尔最大的成就就是创建了护理专业，她首创了许多护理工作的措施和制度，她对护理工作的重要意义，在于让社会知道护理工作是一种“技术”，并把它提高到“专门职业”的地位，因此被称为“现代护理工作的创始人”。从1912年到2012年，历经百年风雨洗礼，沧海桑田世事变迁，但不变的是人们对南丁格尔精神的敬仰和传承。当你们头戴燕尾帽，身着护士服，选择护理事业的时候，你们就已成为了南丁格尔的代名词。历史和事实告诉我们，自己从事的护理工作并不仅仅是谋生的手段，更是一个以救死扶伤为天职的高尚的职业。人的生老病死往往离不开护士，护理质量的优劣，护士思想境界的高低，往往涉及到千家万户的悲欢离合。然而，护理工作的特点和规律，决定了在工作、生活、家庭上比从事别的工作的同志更辛劳。因此，我们要继承和发扬护理前辈的优秀品格和崇高精神，牢记宗旨，恪守誓言，忠诚奉献，以诚挚的爱心、聪慧的才智和崭新的形象全身心地投入到护理服务中。
年初全院动员大会上，我在讲话中提到，今年我院要以“三好一满意”为目标，开展“爱心文化”、“感恩文化”和“廉政文化”建设，促进和谐医患关系建设，打造风清气正的医院品牌。随后，办公室下发《2012年医院文化建设实施方案》，明确提出“五项感恩”主题活动。今天，我们纪念护士节的主题就是“感恩的心”。
感恩是什么？感恩是一座促使我们对生活充满理想与希望的灯塔，为我们指明前进的道路；感恩是一把精神钥匙，为我们在艰难过后开启生命真谛的大门。我们的人生需要随时感恩，我们的成长也需要随时感恩。面对父母、老师和朋友的恩惠、关怀与帮助，我们要带着感恩的心，在感恩与接受之间快速成长与进步。拥有一颗感恩的心，关爱自己、家人、朋友和身边所有的人，才能发现世界光明美好的一面，才能拥有一个乐观豁达的心态，才能从容面对我们的工作和生活。
我们要感恩工作，因为工作给了我们施展才华的舞台，当你怀着感恩的心去工作，感谢你的患者、你的同事、你的岗位，感谢为你提供就业机会、培养你成长的人民医院，工作将会因此富有意义和挑战，哪怕护理工作再琐碎和无奈，也可以微笑着成就自己的理想；我们要感恩付出，因为付出给了我们拥有收获的快乐，付出是我们崇尚的最可贵的品质、行为和境界。懂得付出，才会懂得收获，才能为我们的世界增添更多的理解、真诚与温暖，我们怀着感恩的心去做事情，不管成败与否，只要努力做了，我们就会开心，就会给自己和他人带来欢乐，为自己的生命增添一份沉甸甸的收获；我们要感恩知足，因为知足给了我们珍惜生活的幸福，知足是一种大度，一切纷争和索取都是多余；知足是一种作风，唯有知足我们的思想才会理性、生活才会美满、事业才会兴旺。
我们的医院和职业需要感恩，更需要忠诚，建立在感恩基础上的忠诚才是真正的忠诚，才是经得起时间考验的忠诚。无论是在册职工还是院聘职工，都是医院的一份子，都是医院的主人，你们每个人的冷暖及切身利益，都牵动着院领导的心。人民医院给予我们良好的物质基础，护理事业更为我们提供了广阔舞台，我们唯有忠诚，在感恩中转变观念、恪尽职守；我们唯有奉献，在感恩中振奋精神、永不懈怠。
二、强化学习，提升素质
学习是人类进步成长的阶梯，技能是人类生存发展的基石。对于高技术、高风险的医疗行业来说，学习和技能就显得尤为重要。应当说，近年来我们在护理队伍建设上作了很多工作，护理人员的精神风貌、知识结构、学历结构、业务水平都发生明显的变化。每年都涌现出一批优秀护士，受到了各级表彰。但也要看到，当前护理工作与新形势要求和病人期望还有差距，素质的养成、技术的熟练和知识结构的优化等还需加强。因此，搞好护理队伍建设尤其是培养一批复合型护理人才仍是一项长期而又艰巨的任务，必须付出不懈的努力。
有些人认为：护士不过是打针、发药，给医生当下手，这种看法既不科学又不全面。随着社会的进步，珍爱生命、珍惜健康的现代人需要集爱心、人文、技术于一体的现代护士。因而，新的培养模式必须产生。结合工作实际和现代护理需求，我们将提出“一个基点、两个支撑”的护理人才培养模式。即以“爱心”为基点，以“人文精神”和“过硬技术”为支撑。“爱心”理念表达对病人的关怀，尊重病人生命价值、人格尊严、个人隐私，是爱心天使护理的核心；以人文精神为指导，使病人生理上得到护理服务的同时，心理上得到安慰，形成一种就医导向，为医院赢得病人；以过硬技术为保障，重视基础护理，严格执行制度职责，不断提升护理质量，全面体现“为生命安全保驾、为人民健康护航”的价值取向。
作为一名临床护士，要始终树立主动学习、超前学习、终身学习的观念，虚心向身边的优秀护士、护理专家学习，学习他们爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，学习他们扎实工作、刻苦钻研的作风。学习中，要加强理论与实践的结合，强化理论对实践的指导，加强实践的锻炼和实践经验的积累。通过学习和实践，不断提升业务技能和综合素质，不断提高掌握运用现代科学技术的能力，练就过硬的本领，才能更好地履行救死扶伤的职责。
要想提升素质，就要踏踏实实地做好培训。一要采取多种培训形式。要采取长期进修与短期培训相结合，常规项目与专科项目相结合，函授与进修相结合，临床与科研相结合，普遍训练与技术比武相结合，从而培养和树立更多的技术能手、服务标兵。二要分层次培训。对能力、学历不同的护理人员，从培训任务上提出不同的要求，确定不同的目标，以实现充分发挥骨干引领带动作用。三要适当拓展培训内容。在重视提高护士业务水平的同时，医德医风教育也不能忽视，加强作风养成，规范仪容仪表和言行举止，赋予新形势下“白衣天使”以新的内涵。
三、展示自我，体现价值
随着医学模式的转变，患者需要的不仅仅是过硬的诊疗护理技术,更需要高尚的职业道德和修养。作为新时代的白衣天使，我们要正确认识自我，严格约束自我，努力实现自我。
正确认识自我。就是我们对自身的认识、对自己与周围环境的认识，包括对自己工作能力、工作水平的认识和对护士职业中人际关系能力的认识。换言之，就是我们要对自己的长处、短处、优势和劣势等，有一个比较客观的、全面的认识和评估。正确认识自己的能力和水平，是我们做好本职工作的先决条件，有利于正确处理好与患者、家属和同事们之间的关系，成为受欢迎的人。我们要从工作经历和切身体会中去认识自己，努力找出自己的差距和不足，注意倾听他人对自己的评价，虚心向同事们学习，这样才能促使我们不断进步。我们要明白，每位护士都是医院的主人，更是事务联系者、工作协调者、变革推动者、信息沟通者。提供耐心、细心、亲和力的优质服务，是我们的职责义务；经常学习有关法律法规、制度职责和先进的护理质量规范要求，不断提升护理质量的规范标准，是我们的行为标准；从点滴做起，从细微处着手，是我们的品质保证；在独立工作、无人监督的环境下，也能严格按照“慎独”原则行事，自觉做好本职工作，是我们的道德境界。因此，我们要将护理工作当成一门科学来看待，作为一门艺术来对待。我们要有很强的事业心和责任心，要有良好的性格特征、能承受各方面的压力，要有优秀的品德素质，正直诚信，有良好的职业道德，要有合理的知识结构，广博的知识范围，较高的知识层次，要有熟练的专业技能、较高的情商、很好的表达能力、自我学习与创新能力。如果我们在座的每位护理人员在自己的岗位上都以最适合的工作方式去从事自己能够做好的工作，护理工作效率就会大大提高。
严格约束自我。就是对自己的言行有意识地进行控制和管束，使之符合护士的职业要求。我们天天和病人打交道，要认真学习贯彻落实相关法律法规、规章制度和岗位职责，严格执行“三查七对”和无菌技术操作规程，要时时严于律己，把握是非界限，自觉地运用各种制度职责约束自己的言行。接待患者时，要有和蔼的笑脸和热情的问候，及时让患者熟悉医院环境、护理服务内容，要以医患心灵沟通驿站、“爱心天使”评选等载体为平台，拉近护患距离，融洽护患关系，提升患者满意度。要善于听取不同意见，时刻告诫自己继续保持振奋向上的精神状态，努力把本职工作做得更好。通过严格执行各项操作规程，做规范化服务的模范者；通过“优质护理服务示范工程”的实施，做人性化服务的推行者；通过救死扶伤、爱心奉献，做爱心文化的倡导者。
护士长作为基层管理的骨干，既是护理技术的指挥者又是管理的责任者，要在如何规范自身行为、提升管理能力方面多下功夫。要学习和掌握领导员工的能力，让大家能接受其引导，能够团结一致、无怨无悔，共同为目标任务而努力；要学习和掌握管理沟通的能力，要站在对方角度，客观理解其内心感受，且把这种理解传达给对方，以有效的沟通说服，去代替冷漠、命令、强制等；要学习和掌握激励员工的能力，通过提高工作兴趣，适时鼓励肯定，提升职业荣誉感、责任感和满足感；要学习和掌握管理变革的能力，“唯一持久的竞争优势来自比竞争更快的革新。”要善于把握时机，寻找、学习、分享并运用新的知识和技能，引领我们的护士实现人生的价值。
努力实现自我。完成医院和科室目标任务的过程，也是我们实现自我价值的过程。年初，我院明确提出了今年的目标任务，现在时间已过去将近一半，但我们仍有很多纷繁复杂的工作要做。我们要树立安全第一思想，对影响质量和安全的因素及时发现、及时分析、及时解决，减少护理差错的发生，努力提升护理质量。要树立患者第一思想，把更多的时间留给患者，做好护患沟通、健康教育和基础护理等工作，努力提升服务满意度。要树立效率第一思想，不断进取，完成各项护理工作任务。总之，我们要用满腔豪情去迎接新的挑战，我们要用拼搏奉献去体现自我价值，我们要在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
同志们，“燃烧自己照亮别人”是我们护士的骄傲，更是我们义不容辞的责任。让我们携起友谊之手，迎着和煦的风，捧着博爱的心，踏着南丁格尔的足迹，为伟大的护理事业、为明天的人民医院谱写更加华丽的乐章。
最后，再次祝愿大家护士节快乐！ |
