这是一项提振发展信心的应时之举,
这是一场重塑医德的心灵之旅,
这是一次向二级甲等医院复审冲刺的又一接力。
8月31日上午全县“整顿纪律作风、优化发展环境”主题教育活动动员大会召开后,县人民医院于当天下午迅速召开专题会议传达会议精神,并依据医院工作实际作出了“以构筑医院精神为统领,以纪律作风教育为抓手,全面提升医疗服务水平,将主题教育活动引向深入”的安排部署。依据这一部署,县人民医院强化教育提医德,强化整改转作风,拉开了主题教育活动的精彩大幕,迈出了向地方名院跃进的坚实脚步。
创新载体,八项教育铸院魂
在许多人看来,开展主题教育活动不过是走走过场,没有多少现实意义,但院长高春香却不这么认为。尽管医院经过多年拼搏在医疗技术水平方面取得了令人瞩目的成绩,但依然存在着工作作风不优、纪律观念不强等制约发展的突出问题。县委县政府开展的“整顿纪律作风、优化发展环境”主题教育活动,无疑为医院解决这些问题,进一步提升服务质量提供了有利契机。只要创新载体,将活动做实,就一定能通过主题教育活动这一熔炉,锤炼出优良的纪律作风。
深刻的认识,激发创新的举措。经过一番讨论,县人民医院决定通过开展六项教育活动,打造医院精神之魂,将主题教育活动引向深入。
为提高全院干部职工参与主题教育活动的积极性、主动性,医院首先组织干部职工对县委书记白春明讲话和县委十二届二次、四次全会报告进行了专题学习。学习过程中,高春香院长认真撰写了20000余字的学习笔记,为全院干部职工做出了表率。在深入学习的基础上,医院迅速开展了六项教育活动。
在全院党员干部中,开展以“全面认识形势,增强责任意识”为主要内容的保持党的先进性、纯洁性教育,进一步增强党员干部的与时俱进意识、责任意识和担当意识;以各职能科室为单位,开展以“进一步解放思想,积极融入滦河时代”为主要内容的科学发展观教育,激励干部职工立足本职,在促进医院发展中为开启滦河时代贡献力量;在中层干部和全体党员中,开展以“发展我先行,创业我争先”为主题的干事创业教育,引导党员干部积极投身创先争优活动;在全院职工中,开展“重塑正确的世界观、人生观、价值观”教育活动,促进全体员工思想道德水平大提升;在全院临床医技科室中,开展以“审视自我、拷问良心、纠正偏颇”为主题的职业道德教育,教育引导广大职工凭良心从业、开良心处方、做良心检查,进一步规范诊疗行为;在全院范围内,开展以“忆过去、看现在、想将来”为主要内容的感恩教育,教育广大干部职工心怀感恩,扎实工作,回报社会。
在八项教育的深入开展中,全院干部职工的思想境界、道德操守得到了有效提升,“一切为了患者”,成为引领医院发展的精神动力;拼搏、进取、奉献、感恩,成为全院干部职工的共同追求。
强化整改,创优服务树形象
自己说好不算好,群众满意才是真。在积极开展六项教育活动的过程中,高春香院长进一步体会到,开展各项教育活动只是奠定了促进作风转变的思想基础,要想真正践行“一切为了患者”的办院理念,就应以群众满意为准绳,听取广大群众意见,有针对性地改进不足。于是,一场面向全社会的意见征集活动随之展开。
自9月中旬开始,医院陆续向社会各界发放意见函500份,又通过召开科室公休座谈会,患者满意度评价系统以及医院网站院长信箱向门诊及住院患者征求意见3000余份。同时,利用赴太平寨卫生院义诊、赠药之机,向基层医务人员和群众面对面征求意见。县人民医院诚恳的态度、务实的作风让各界群众深受感动,各界人士通过各种方式,纷纷向医院谏言。通过查摆和梳理,医院总结出了自身存在的服务意识不强、服务态度欠佳、工作效率有待于进一步提高等四大类问题。
面对不足,医院在全院职工中深入开展了以查思想、查纪律、查作风、查管理、查服务为主要内容的“五查五看”活动。活动中,针对群众提出的“进一步提高门诊医疗质量”的建议,医院出台了《关于加强临床科室主任出门诊的管理规定》,使医院每天均有临床科主任出门诊。为确保值诊到位,医务科、质控办、门诊部随机督导主任出诊落实情况,无故不出诊者,按《迁西县人民医院关于加强医院管理的奖惩规定》相关条款落实处罚。临床医技科室从一句得体的称呼、一声温馨的问候、一个会心的微笑做起,用实际行动感动患者;职能科室在做好自身整改的同时,深入到临床一线督导检查整改落实情况。
为确保整改到位,医院成立了医疗质量监督小组和工作纪律监督小组,分别由主管副院长带队定期深入科室检查指导工作,要求每周至少明察2次,暗访2次。在每月进行医疗质量和满意度点评的基础上,加大院内通报力度和次数,做到随时发现,随时整改,随时通报。
通过整改,县人民医院干部职工的纪律观念进一步增强,工作作风得到进一步改观。来医院就医就诊的患者,一点点感受着温馨的服务,心中充满了感动。
成效初显,医德医技再提升
9月25日上午,县人民医院保安王立所在院内巡视时,在摩托车停车位捡到了一个红色钱包。在原地等候1个多小时后,见失主还没来认领,他便把把钱包交到了总值班室。他和正在值班的刘福军主任一起打开钱包后,发现里面有价值10万余元的现金和银行卡、购物卡。通过查看身份证,得知失主姓李,系兴城镇三村人的信息后,刘福军立即与兴城镇三村村干部取得联系,最终找到了失主李女士。在得知捡到钱包的是医院月工资只有800元的保安人员后,李女士感慨不已,“我钱包内的钱物,是王立所月收入的200多倍,可他却不为所动,这太让人感动了!大医院员工的素质就是高啊!”
忽如一夜春风来,千树万树梨花开。由于领导重视,措施得利,县人民医院的主题教育活动取得了令人欣喜的阶段性成果。短短一个多月的时间里,医院不仅涌现出了一批像王立所这样拾金不昧品行高尚的先进个人,还涌现出了一批克服重重困难、狠抓行风整顿的先进科室,整体医疗技术水平和服务水平也得到了新提升。
在“整顿纪律作风、优化发展环境”的号角声中,医院推广应用了显微镜下脑膜瘤切除、肌电图、动态血压检测、眼底照相等新技术20余项,填补了我县医疗卫生领域的多项空白;引进高新设备20余台件,特别是1.5T超导核磁共振设备的引进,使广大患者在家乡便能享受到尖端设备的高质量服务,从而免除外地就医奔波之苦;对新生儿病区进行了系统改造升级,将新生儿病区打造成县内规模最大、技术力量最强、设备最先进的新生儿诊治病区,有效提高了抢救成功率,为新生患儿的生命安全提供了有力保障;麻醉科两名医师代表唐山市参加河北省技能大赛并获得三等奖……
通过开展主题教育活动,县人民医院的社会满意度得到进一步提升,现已收到患者及社会各界赠送的锦旗42面,感谢信30余封。
眉将柳而争绿,面共桃而竞红。我们相信,在主题教育活动这一引擎的强力推动下,县人民医院一定会在开启滦河时代的征程中谱写出更加动人的篇章。