扬帆破浪涛声急
——县人民医院2012年工作回眸
时间的车轮飞速旋转，2012年转眼已在开拓进取的号角声中渐渐远去，但收获的喜悦却始终在县人民医院干部职工的心中荡漾：
一年里，大力推进文化建设，开展多项主题活动，员工的服务意识、奉献意识、开拓意识进一步增强；
一年里，成功举办了由山东、山西、河南、河北等6个省市数十名医院院长参加的“公立医院员工关系管理与绩效工资优化设计学习考察特训班”，二级甲等医院复审准备工作整体推进，医院的社会影响力进一步扩大；
一年里，完成门诊量30.08万人次，比目标增长36.8%；住院手术5900例，比目标增长17.5%；急诊接诊患者18500人次、同比增长10.6 %，急诊抢救1560人次、抢救成功率99.5%；完成计划免疫接种18155人次，接种率达98%以上；实现安全生产零事故，患者满意度达95%以上，医疗服务水平进一步提升。
当我们把关注的目光再次投向县人民医院走过的这段不凡历程，依然会感受到这艘医界巨轮破浪远航的宏大气魄，依然会被那激情奔涌的涛声所吸引。
以目标管理为主线 构建科学管理体系
向管理要效益，向管理要质量，向管理要发展。2012年，县人民医院以目标管理为主线，在积极构建全方位、立体式的制度体系的基础上，进而通过加强督导与检查，加强目标考核，推行绩效奖惩等举措，医院管理日趋规范化、科学化、高效化。
在加强应急管理方面，完善了《突发公共卫生事件应急预案》，充实了医疗救治人员，强化了应急培训演练，在做好120和急诊急救的基础上，出色完成了突发事件的医疗救护工作。
在加强人力资源管理方面，遴选技术骨干参加进修、短训70余人次，邀请专家教授来院讲学、培训和指导手术60余人次，组织院内讲座80余次；建立了由22人组成的护理后备人才库，定期强化考核培训；修订《专业技术人员进修学习、短期培训管理规定》、《加强医院管理的奖惩规定》，提高了进修培训费用的报销额度、技术创新和新项目开展的奖励标准；调整了中层干部队伍，为可持续发展储备了力量。
在加强医疗质量与安全管理方面，以“三基三严”训练为重点，制订2012年《医疗质量万里行活动实施方案》、《三基训练及病历书写竞赛活动实施方案》，组织基础理论考试、技能和病历书写比赛共6次，开展沟通技巧、医疗技术、安全管理、专科护理知识等讲座及培训70余次，积极选派骨干参加省市技术比赛，分别取得了省三基竞赛麻醉专业组三等奖和市护理技术比赛第三名的好成绩；以落实核心制度为着力点，规范病历书写，加强病历质量管理，强化院感监控，关注手术、用药、检查、输血等重点环节，加强对手术室、急诊科、血透室等重点科室管理，环节质量控制进一步加强；以抗生素合理应用为载体，进行抗生素合理应用全员培训，选定35种抗菌素在临床应用，强化处方点评和药品不良反应监测，每月进行临床用药医师前十名和金额前十名公示，临床用药管理进一步规范，提高了临床合理用药水平；以患者安全十项目标为监控点，强化患者身份识别、危急值报告、手术安全核查、安全不良事件报告等制度的落实，建立护理风险评估预警机制，完善了转科病人的交接班程序，强化基础护理、特一级护理质量管理，重点环节的不安全隐患明显减少，降低了护理风险；以临床路径管理为平台，选择10个病种纳入临床路径管理，入组率和完成率均达到目标要求，确立了乳腺癌手术等9种疾病按病种收费，进一步规范临床诊疗行为。
以设施建设为突破 提高医疗服务水平
在加强设备设施管理方面，认真做好锅炉房、电梯、中心供氧等特种设备的日常维护保养，升级改造了内科病区楼供电线路，每月巡检维修全院医疗设备，聘请专业消防公司每月进行一次全方位消防设施检查，加强收费处、住院处、检验科、急诊科等重点部位的监控和巡逻，保障了医疗秩序和医院安全。
设备设施彰显医疗品味，技术创新决定医疗水平。2012年，县人民医院以提高设备设施水平为突破口，大力推进技术创新，医疗服务水平得到进一步提高。
把加强信息化建设作为简化服务流程、提升服务档次的重要抓手予以强力推进。年内扩充了HIS系统的功能和应用范围，完善与电子病历、PACS、医卡通以及LIS系统的接口功能；完善了医院新电子病历系统的管理功能，更新了病案首页；完善了PACS功能，使医生能够在诊室、病房直接调取患者的检查资料，更加快捷为患者作出诊断；完善门诊工作站、门诊挂号系统，使患者来院就诊更加方便快捷，提高了患者就医的效率；新增手术麻醉输血管理系统，使手术麻醉记录更加规范；新增杀毒软件及桌面管理软件，使内网运行更加安全快捷。
进一步完善了门诊标识指示系统。患者来院就诊，沿路标路引可直达目的科室，节省了时间；加强了对导诊导医管理，开通了预约诊疗服务，配备了担架、轮椅等设施无偿供患者使用，遇行动不便的患者或夜间120急诊患者导诊人员全程护送；将简易门诊由门诊二楼移至门诊一楼显要位置，专人值诊，进一步方便了患者就医。临床病区以优质护理服务示范工程为依托，对患者实施从入院到出院责任制整体护理。
积极引进高端医疗设备，先后购进1.5T磁共振系统、摩拉生物物理治疗仪、超声骨密度检测仪、血管彩色超声、胃镜水处理系统、奥林巴斯胆道镜等高新医疗设备175台件，为完善医院服务功能、加快专科建设进程奠定了坚实基础。
大力推进医院功能及专科化建设，升级改造了新生儿病区，使之全县规模最大、力量最强、设备最优，为新生儿及时有效救治提供了有力保障；增设了过敏性疾病诊疗室，有效开展了过敏性鼻炎、湿疹和荨麻疹等过敏性疾病的诊治工作；新设骨密度检测室，可有效预报和评估骨质疏松和骨折危险倾向。确立了锥颅血肿抽吸引流术治疗高血压性脑出血、冠心病的介入诊断治疗等首批重点学科建设项目22项，制订并实施了《加强重点学科建设方案》，从设备配备、人员构成、宣传推介、进修培训、科研奖励等多方面对重点学科建设予以政策性支持，进一步加快了专科建设发展步伐。
坚持不懈开展新技术项目研究，年内开展胸腔微创闭式引流治疗胸腔积液、血液滤过、腔镜肝囊肿开窗、膝关节灌洗术等新技术项目20余项。其中，该院主研的“地塞米松注射完骨穴治疗周围性面神经麻痹临床研究”项目获市科技进步二等奖，“应用美宝疮疡贴治疗儿童关节烧烫伤深Ⅱ度创面的临床研究”项目获市科技进步三等奖；多篇论文在专业核心期刊发表。
以文化活动为切入 打造全新医院精神
以崇高医德塑造灵魂，以先进文化引领发展方向。2012年，县人民医院以文化建设为切入点，积极培树“诚信仁爱、温馨关怀、追求卓越、和谐进取”的医院精神，为医院发展提供了强大的精神动力。
将“整顿纪律作风，优化发展环境”主题教育活动与“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”、卫生“清风”等主题活动进行有机结合，通过公休座谈会、患者满意度评价、社会问卷调查、电话回访、“院长信箱”等载体广泛征求意见，查摆服务意识不强、服务态度欠佳、工作效率有待提高等三大类问题。面对问题和不足，及时开展了查思想、查纪律、查作风、查管理、查服务活动，工作中认真整改落实并取得初步效果，在全县三次作风建设评比39个服务单位中均名列前10名。
大力开展全员廉医廉政警示教育。全员学习了《医疗从业人员行为规范》，签订了廉洁自律三级承诺书，制订了《重要事务事项规范化管理和公开透明运行工作汇编》，将干部任免、党员发展、财务支出、设备耗材及药品采购等事项纳入廉政管理，确定了廉政风险等级、风险点和预警防范措施，并报县纪委备案。工作中，院领导班子带头执行廉洁自律规定，在大额资金使用等“三重一大”事项方面，坚持实行班子集体讨论和决策制度，实现了决策的科学化、规范化和民主化，防止了腐败现象的滋生。同时，利用医院网站开通党务公开栏，及时将预约流程、专家信息等群众关心的内容在网上公开，拓宽了公开途径，廉医廉政建设得到有效巩固和发展。
以“爱心文化”为主线，开展“温暖的心、感恩的心、博爱的心”活动。以“沟通驿站”为平台，医护人员到床前与患者或家属沟通，发放意见卡征询意见建议，改进情况随时接受患者及家属监督，每月邀请患者或家属当“评委”，选出他们认为态度最和蔼、服务最满意的医护人员为“爱心天使”。年内全院共获患者赞美卡4000余张，600余人次医护人员成为患者心目中的“爱心天使”，他们凭着和蔼可亲的服务态度和周到细致的服务“温暖”了患者。以纪念5.12国际护士节和建党91周年为载体，开展了“感恩的心”天使风采展示和“知恩·感恩·报恩”主题演讲活动，进一步激发职工爱岗敬业、文明服务的工作热情。组织党员、团员义诊服务队，到县光荣院、太平寨卫生院等地开展义诊服务5次，为近千名群众送去健康服务，在“博爱一日捐”、“爱心一日捐”等捐款活动中，累计捐款6万元，以实际行动为需要帮助的同胞献出了爱心。
一年来，医院涌现了一大批立足岗位、忠诚服务的典型人物和事迹，共向《今日栗乡》等县内媒体和县两办信息中心等单位投稿120余篇，利用医院网站播发医院快讯200余条。全年共收到患者及社会各界赠送的锦旗60面，感谢信30余封。
回首峥嵘岁月，一种力量正在自豪中凝聚；展望美好未来，一种信心正在拼搏中升腾。
进入2013年，县人民医院又绘就新的发展蓝图——以创建人民满意医院为目标，紧紧围绕公立医院改革、二甲医院复审两大中心任务，把重点学科建设作为第一抓手，加快医院管理由规范化向精细化转变、医院经营由规模扩张型向服务内涵型转变，努力提升管理水平和管理效率，确保实现医院管理、医疗服务、医疗质量、医疗安全、护理服务、医疗技术等六项工作目标，为开启滦河时代、构建和谐迁西提供强有力的医疗保障。
踏着滦河时代的滚滚涛声，县人民医院又扬起了奋进的风帆。 |
