第二部分仪表举止礼仪规范

 

一、医护人员仪表举止礼仪

1．统一着装，保持整洁

（1）按统一规定的时间着装、换装；

（2）严禁歪戴护士帽、卷袖口、敞衣扣；

（3）胸牌挂于工作服左上口袋正中处，胸牌上缘与口袋上缘齐平；   

（4）衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；   

（5） 院区内不允许穿拖鞋、背心、短裤，护理人员统一穿护士鞋，必须保持清洁明亮；   

（6）男性应着深色袜子，女性应着白色袜子，避免露出袜口；

（7）窗口人员上班时不能戴袖套；

（8）外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。   

2．发型自然，不染异色  

（1）男性要勤理发，不留大鬓角、不剃光头、不蓄胡须；   

（2）女性工作人员可留各式短发，发型自然；留长发应束起盘于脑后，佩戴发饰；有刘海应保持在眉毛上方。   

3．仪表大方，配饰得体   

（1）不得戴有色眼镜从事工作；   

（2）不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等，不得留长指甲、染指甲；

  （3）工作人员要保持面部清洁，不得纹身、化浓妆。   

4．精神饱满，举止端庄   

（1）站姿要挺拔。基本站相为：头正、颈直、两眼平视前方，嘴微闭面带微笑、肩平，收腹挺胸，两臂自然屈肘，两手置于腹前，右手握左手手指部位，握力适宜。   

（2）坐姿要端庄。基本坐相是：男性张开腿部而坐，手置漆上或放于大腿中前部，体现出男子的自信、豁达；女性则是膝盖并拢，体现其庄重，矜持，并且落坐动作协调，声音轻。   

（3）行姿要稳重。走路时目光平视，头正颈直，挺胸收腹，两臂自然下垂，前后自然摆动，前摆向里折35度，后摆向后约45度，身体要平衡，两肩不要左右晃动或不动，或一只手摆动另一只手不动。男子要显出阳刚之美；女性款款轻盈，显出阴柔之美。 

二、行政工勤人员仪表举止礼仪   

1．着装协调

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士不宜穿露、透、短的衣服，更不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适宜赤脚穿鞋；佩戴首饰不宜过多。   

2．用语文明

对领导和同事们要经常使用“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对领导和前辈则可以用其职务或“师傅”来称呼。   

3．注意环境

不得在会议室等公众场所吸烟、谈论衣着技巧或试衣、化妆；会议期间，个人手机应处带振状态，维持会议秩序。   

4．行为规矩

进入他人办公室要先敲门，经允许后方可进入；上班时间禁止看书报、吃零食、打瞌睡；办公行为要规矩，禁止坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去；不得将衣服、公文包放到桌子和椅子上；私人电话言简意赅，不得聊天；不得与同事谈论他人隐私。

5．待人和气

接待来访者要平等待人，应说：“非常感谢您对我们的工作提出宝贵意见，请您留下姓名和电话号码，我们处理后尽快与您联系。”回答来访者提出的问题要心平气和、面带笑容，不能粗声大气，或者敲桌拍椅加重语气；谈话中，如遇电话，应客气地告之来访人，回答电话内容应简明扼要，不要让来访者感到冷落。

6．作风严谨

协调工作应事先联系，准时赴约；在他人办公室不得随便脱下外套，更不得随意解扣、卷袖、松腰带等；未经同意，不得翻阅他人文件资料及物品。