一、领导对下属的礼仪

1．尊重下属。领导不能因为在工作中其地位、身份特殊而损害下属的人格，这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。

2．加强沟通。善于听取下属的意见和建议，领导者应当采取公开的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望，通过沟通提高威信、融洽关系。

3．宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的态度对待，尽力帮助下属改正错误，而不是一味责难、处罚、甚至是记恨在心，挟私报复。

4．注重人格魅力。作为领导，除工作能力外，还应有自己的人格魅力。要有良好的形象、丰富的知识、优秀的口才、平易近人的作风等。   

5．尊崇才能。对下属的长处应及时地给以肯定和赞扬。如接待客人时，将本单位的业务骨干介绍给客人；在一些集体活动中，有意地突出一下那些有才能的下属；对作出重大贡献的下属家里要走访慰问，体现领导举才重贤的风范。   

二、下属对领导的礼仪   

1．维护领导威望。在领导面前，应有谦虚的态度，不能顶撞领导，特别是在公开场合；即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。   

2．听从领导指挥。对领导安排的工作必须服从，即便有意见或不同想法，也应先执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者在执行中提出建议。对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导改进工作，不要在同事之间议论领导在工作中的失误。   

3．讲究建议方法。在工作中给领导提建议时，一定要考虑场合，注意维护领导的威信。一般应注意两个问题：一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解；二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。   

三、同事之间的礼仪   

    1．彼此尊重。同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合，在工作相处上，最重要的是尊重对方。   

    2．是非清楚。同事之间钱物交往应清楚明了，切忌马虎。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以示诚信；如未能及时归还，应向对方说明情况。   

3．互相帮助。同事有难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，增进双方之间的感情，互帮互信。   

4．忌讳隐私。不得在背后因议论他人隐私而损害他人名誉，引起双方关系紧张甚至恶化，导致工作受损。   

5．相互宽容。对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明；如果出现失误，应主动向对方道歉，力求对方的谅解；对双方的误会应主动与对方沟通说明，避免误会恶化。