自2011年以来，截止到3月23日，我院已收到患者赠送的锦旗13面，感谢信数封，共向门诊、住院、出院患者进行满意度问卷调查3次，电话随访3次，调查服务对象1000余人次，服务对象综合满意度均在96%以上。

立足本职优服务，心系百姓搞创新，2011年，围绕更好更优的服务百姓，我院继续秉承“一切以患者满意为目标”服务理念，以“六项重点工作”为突破口，不断转变思想观念，加强内涵建设，提高服务水平，医院呈现持续健康发展的良好局面。

（在ICU主任刘秀芹及科内医护人员的努力下，该科成功抢救一名肠梗阻、上消化道穿孔患者，家属为表感激之情专程送来锦旗）

（骨一科以优质的服务赢得了广大患者及家属的好评）

（手术室以其严谨的工作态度及热情的服务赢得患者广泛赞扬）

（外二科过硬的医疗技术令人钦佩）

（外三科以过硬的技术和团队服务精神赢得患者好评）